CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio http://www.a-brazos.com/ propiedad de XARXA INTEGRAL DE PROFESSIONALS I USUÀRIES D' EVISISSA  D' EVISISSA SCL (en adelante A-brazos)

 

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario acepta lo siguiente:

 

1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar

 

2.- Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales

 

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.

 

 

A-brazos no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. A-brazos sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).

 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de http://www.a-brazos.net/ y http:www.a-brazos.com

 

A-brazos se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente.

 

IDENTIDADES DE LAS PARTES

 

Por una parte, XARXA INTEGRAL DE PROFESSIONALS I USUARIS D' EVISISSA SCL (Titular de la web http://www.a-brazos.com/) con CIF F57792095 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/Sant Rafel nº8 sant antoni de portmany 07820)  España. Dirección de contacto info@a-brazos.com y el teléfono (+34) 971 09 08 78.

 

Por otra parte, el usuario, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos de A-brazos. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a A-brazos  Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

 

 IDIOMA

 

El idioma en que se perfecciona la relación con el consumidor y/o usuario será el castellano.

 

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

 

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre A-brazos y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

 

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

 

PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS

 

Los productos ofrecidos en el site, son los relacionados a accesorios para el entorno del Bebé.

 

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas, a las que puede acceder al pulsar sobre la foto de cada producto.

 

La venta de productos sólo se realizarán en territorio español.

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN 

 

La compra de los productos de A-brazos se pueden realizar según lo establecido en el enlace como comprar

 

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

 

Las características de los productos ofrecidos en el site, así como sus precios, se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web, y ello se realiza de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

 

Como consecuencia, el consumidor y/o usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podría variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios y/o consumidores A-brazos se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

 

Los precios que A-brazos muestra son válidos en el momento de hacer el pedido. Habida cuenta de que los precios de los productos pueden sufrir fluctuaciones o se les aplica ofertas o promociones A-brazos no puede aceptar reclamaciones si el consumidor y/o usuario pide un producto, lo recibe, y en el transcurso de unos días el producto varía de precio.

 

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y  en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

 

Dichos gastos no se pueden calcular de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido así como su peso y tamaño.

 

El consumidor y/o usuario podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder al pago del producto.

 

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del consumidor y/o usuario que haya procedido a la compra de un producto.

 

Para cualquier información sobre el pedido, el consumidor y/o usuario contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente”  o bien a través del teléfono , o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@a-brazos.com  indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

FORMA DE PAGO

 

1) Con tarjeta de crédito, A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a A-brazos .

 

2) Mediante transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles  desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago

 

3) Mediante PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es. *Esta forma de pago tiene un coste fijo del 4%.

 

4) Contrarembolso: Una vez que el comprador realice el pedido, A-BRAZOS lo enviará a la dirección establecida en el registro a través de nuestra agencia de transporte, la cual le cobrará en el momento de hacerle entrega del paquete. *Esta forma de pago tiene un coste fijo del 3% .

 

 

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

 

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el consumidor y/o usuario en el registro una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

 

En caso de entrega en la península A-BRAZOS establecerá un plazo de24 a 48 h en Península y Baleares (ESPAÑA) expedido por una agencia de transporte y un plazo de 72 h para para Baleares o Canarias para la entrega del producto. (envio postal) No obstante lo anterior también enviamos el producto por mensajería a Canarias con plazo de 24-48 h. Ésta última opción implica un coste que será confirmado al cliente una vez se ponga en contacto con  con A-brazos)

 

En ningún caso A-brazos se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el consumidor y/o usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

 

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte.

 

Los pedidos recibidos antes de las 16:00 serán enviados esa misma tarde. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente

 

En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.

 

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, A-brazos, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).

 

Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a A-brazos para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y/o usuario tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región.

 

Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario de compra. Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del lugar del envío.

 

Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el consumidor y/o usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.

 

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

 

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con A-brazos a través del teléfono (+34) 971 09 08 78 , por el formulario “atención al cliente” o por mail: info@a-brazos.com para poder esclarecer la causa de la demora.

 

Una vez obtenida la reclamación, A-brazos contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

 

En caso último que A-brazos no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de A-brazos las sumas abonadas.

ANULACIONES


 

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o por escrito a la dirección electrónica info@A-brazos.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 971 09 08 78 , indicando el número del pedido que se desea cancelar.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

 

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el consumidor y/o usuario ha de indicarlo en el albarán del transportista.

 

Si tras revisar el pedido el consumidor y/o usuario observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con A-brazos , mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica info@a-brazos.net , o bien por teléfono al número (+34) 971 09 08 78  indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías.  

 

Códigos de Conducta

 

Se informa que A-brazos no está adherido a ningún código de conducta, tanto propio como ajeno. En lo sucesivo, esta adhesión podrá ser modificada por voluntad propia de A-brazos  sin mediar comunicación expresa por escrito con sus consumidores y/o usuarios.

 

FUERZA MAYOR

 

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

 

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:

 

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

 

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y/o usuario después de la entrega.

 

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento

 

Procedimiento:

 

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

 

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección


  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido por correo electrónico


  • Descripción del bien adquirido


  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa


  • Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.


  • Fecha de la comunicación


  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.


A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  A-brazos en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad.

 

A-brazos comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, A-brazos entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

 

GARANTÍAS APLICABLES

 

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

 

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

Es necesario para poder tramitar la garantía que el cliente conserve una copia de su factura.

 

HOJAS DE RECLAMACIONES

 

En la dirección  C/Sant Rafel nº8 sant antoni de portmany 07820, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica, formulario de atención al cliente.

 

FUERO Y LEY APLICABLE

 

Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.

 

En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Ibiza (España).

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